Polityka Prywatności

Skrót najważniejszych informacji

🔒 Bezpieczeństwo

Twoje dane są bezpieczne. Stosujemy najnowsze technologie ochrony danych.

🎯 Cel przetwarzania

Przetwarzamy dane tylko w celu świadczenia usług i komunikacji z klientami.

✋ Twoje prawa

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi - możesz je przeglądać, zmieniać i usuwać.

🚫 Bez sprzedaży

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych stronom trzecim.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

FrostBurst Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
NIP: 1234567890
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od rodzaju usługi zbieramy następujące kategorie danych:

2.1 Dane podstawowe

Imię i nazwisko - do personalizacji usług i komunikacji
Adres email - do komunikacji i logowania
Numer telefonu - do kontaktu w sprawach dostaw
Adres zamieszkania/dostawy - do realizacji zamówień

2.2 Dane związane z zamówieniami

Historia zamówień - do analizy preferencji i poprawy usług
Preferencje żywieniowe - do personalizacji menu
Alergie i nietolerancje - dla bezpieczeństwa zdrowotnego

2.3 Dane techniczne

Adres IP - do celów bezpieczeństwa
Informacje o przeglądarce - do optymalizacji strony
Dane z plików cookie - zgodnie z naszą Polityką Cookies

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja zamówień

Przygotowanie i dostawa posiłków

Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Komunikacja

Odpowiedzi na zapytania, obsługa klienta

Podstawa prawna: Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Przesyłanie informacji marketingowych

Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Księgowość

Prowadzenie dokumentacji finansowej

Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

Dane klientów aktywnych - przez okres aktywnego korzystania z usług + 3 lata
Dane do newslettera - do momentu wycofania zgody
Dokumentacja księgowa - 5 lat od końca roku podatkowego
Dane dotyczące reklamacji - zgodnie z przepisami o rękojmi/gwarancji

5. Udostępnianie danych stronom trzecim

Twoje dane osobowe możemy udostępnić następującym kategoriom odbiorców:

5.1 Podwykonawcy

Firmy kurierskie - do realizacji dostaw
Dostawcy usług IT - hosting, wsparcie techniczne
Biuro rachunkowe - prowadzenie księgowości
Dostawcy usług płatniczych - obsługa płatności

5.2 Organy publiczne

Na żądanie uprawnionych organów (np. urząd skarbowy, sąd) w przypadkach przewidzianych prawem.

6. Transfer danych poza UE

Niektórzy nasi podwykonawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

Decyzje adequacyjności Komisji Europejskiej
Standardowe klauzule umowne
Certyfikacje zgodności (np. Privacy Shield dla firm amerykańskich)

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

🔍 Prawo dostępu

Możesz uzyskać informację o tym, jakie dane o Tobie przetwarzamy oraz otrzymać kopię tych danych.

✏️ Prawo do sprostowania

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

🗑️ Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.

⏸️ Prawo do ograniczenia

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.

📤 Prawo do przenoszenia

Możesz otrzymać swoje dane w formacie pozwalającym na przekazanie ich innemu administratorowi.

❌ Prawo sprzeciwu

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych lub gdy podstawą jest uzasadniony interes.

Jak skorzystać z praw?

Aby skorzystać z swoich praw, skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

8. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne. Stosujemy następujące środki ochrony:

Szyfrowanie SSL/TLS - wszystkie dane przesyłane między Tobą a naszą stroną są szyfrowane
Bezpieczne serwery - dane przechowujemy na serwerach z certyfikatami bezpieczeństwa
Kontrola dostępu - dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
Regularne kopie zapasowe - chronimy przed utratą danych
Monitoring - stale monitorujemy systemy pod kątem bezpieczeństwa

9. Pliki cookie

Nasza strona używa plików cookie. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Zmiany w polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię:

Poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
Poprzez email (jeśli posiadamy Twój adres)
Poprzez powiadomienie na stronie internetowej

11. Kontakt w sprawach ochrony danych

Inspektor Ochrony Danych (IOD)

Email: [email protected]

Adres: FrostBurst Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

12. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 531 03 00

13. Definicje

RODO

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

Dane osobowe

Wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.

Przetwarzanie

Wszelkie operacje wykonywane na danych osobowych, jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie, zmienianie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie, rozpowszechnianie, udostępnianie, dopasowywanie, łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

Masz pytania dotyczące ochrony danych?

Skontaktuj się z nami - chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości

Napisz do nas